Specialist, Technical Repair Center

L’opportunité – Votre carrière à Moneris

Vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre, le développement et la coordination de projets visant à mieux soutenir l’entreprise et nos clients. Vous utiliserez vos connaissances, votre expertise technique et votre esprit d’analyse pour veiller à ce que nos processus et méthodes de travail soient les plus optimaux, en identifiant les lacunes et proposant des opportunités d’amélioration.

Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montréal dans un mode de travail en présentiel.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du Gestionnaire, Centre de réparation technique.

Vos responsabilités – Votre carrière à Moneris

• En collaboration avec l’équipe de direction, superviser des projets à petite échelle, en mettant l’accent sur la qualité des résultats et des produits.

• Collaborer avec de multiples partenaires, tant internes qu’externes, pour assurer la mise en œuvre réussie et le succès continu des projets.

• Être une ressource pour éliminer les obstacles au sein des centres de réparation et résoudre les problèmes affectant la production et les transmettre à l’échelon supérieur, le cas échéant.

• Fournir des informations et des recommandations à la direction pour garantir la rigueur opérationnelle en examinant les processus et en analysant les rapports.

• Être un agent de changement et effectuer des contrôles en cours de production afin de déceler les lacunes dans le traitement et d’identifier les opportunités.

• Promouvoir la gestion lean et les pratiques 5S dans les centres de réparation de Moneris. Effectuer des audits de qualité et rendre compte des résultats.

Votre profil – Votre carrière à Moneris

• Diplôme d’études post-secondaires en électronique, ou diplôme dans une discipline connexe.

• +3 ans d’expérience ou plus dans un rôle similaire.

• Maîtrise de l’anglais et du français (lu, écrit et parlé).

• Connaissance de l’informatique et de la réparation électronique.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et capacité à présenter des informations techniques complexes de manière claire et concise.

• Capacité à travailler de manière autonome et à remettre en question le statu quo.

• La connaissance ou l’expérience des pratiques Agile, Lean Six Sigma, 5S est un atout.

Vos avantages – Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix

• REER avec contribution de l’employeur et régime de retraite à cotisations déterminées

• Programmes et ressources d’apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d’aide à la formation

• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail

• Environnement de travail accordant de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) par l’entremise de groupes d’inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d’ateliers liés à la DEI, d’événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu’un site Web et une infolettre sur la DEI

• Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l’échelle de l’entreprise (y compris les journées religieuses, personnelles et de bénévolat)

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu’employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career – The Opportunity

As a Specialist I, Technical Repair Centre, you will be a key player in the implementation and coordination of projects to better support the business and our customers. You will leverage your technical expertise and analytical skills to ensure that our processes and working methods are the most optimal, identifying gaps and opportunities for improvement.

Location: You will work onsite from our Montreal office.

Reporting Relationship: You will report to the Manager, Technical Repair Centre.

Your Moneris Career – What you’ll do

• In collaboration with the management team, oversee small scale projects, focusing on quality of outcomes and deliverables. 

• Collaborate with multiple partners, both internally and externally to ensure the successful implementation and ongoing success of projects.

• Be a resource to remove roadblocks within the repair centres and troubleshoot any issues affecting production and escalate as required.

• Provide insight and recommendations to management to ensure operational rigor by reviewing processes and analyzing reports. 

• Be a change agent and perform in production reviews to find processing gaps and identify opportunities.

• Champion lean management and 5S practices within the Moneris repair centre environments. Perform quality audits and report findings.

Your Moneris Career – What you bring

• Post-secondary diploma in electronics, or degree in a related discipline

• 3+ years of experience in a relevant role

• Fluent in French and English (reading, writing and verbal)

• Knowledge of computer sciences and electronics repair.

• Excellent verbal and written communication skills with the ability to present complex technical information clearly and concisely to a variety of audiences.

• Ability to work autonomously and ability to challenge the status quo.

• Knowledge or experience with Agile practices, Lean Six Sigma, 5S practices an asset.

Your Moneris Career – What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)

• RRSP matching & defined contribution pension plan

• Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program

• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture

• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter

• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

#LI-Onsite

#OPS-IND

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.